Print deze informatie
Inschrijven zonder risico
Jouw garantie voor kwaliteit en service!
Bij ons winkel je thuis. Dat betekent: kiezen, bestellen en beslissen wanneer
het jou uitkomt. Maar ... wij bieden meer dan koopgemak alléén. Het leveren van
optimale kwaliteit en het bieden van een prima service vinden we minstens zo belangrijk!
Extra zekerheid
Daarom heeft de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie het keurmerk THUISWINKEL WAARBORG geïntroduceerd.
Dit keurmerk biedt jou als consument extra zekerheid. De bedrijven die het keurmerk voeren,
hebben zich namelijk verplicht om zich aan de bijbehorende voorwaarden te houden. Het opstellen van deze
voorwaarden over bijvoorbeeld levering en betaling, gebeurde in samenwerking met de Consumentenbond.
Kortom ... het THUISWINKEL WAARBORG-keurmerk staat garant voor goede kwaliteit van al onze artikelen en
een altijd correcte service! Lees hier de algemene voorwaarden.
Overleg
Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over onze producten of diensten. Aarzel dan niet om
contact met ons op te nemen. Wij proberen altijd om, in overleg met jou, je klacht zo snel en zo goed mogelijk
op te lossen.
Geschillencommissie Thuiswinkel
Komen we er samen niet uit? Dan bieden de bedrijven die het nieuwe keurmerk voeren je een extra garantie:
de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Onafhankelijk
De Geschillencommissie Thuiswinkel lost eventuele geschillen tussen bedrijven die op afstand verkopen en hun
klanten op. Deze commissie is volledig onafhankelijk en is ingesteld door de Stichting Geschillencommissies voor
Consumentenzaken, in overleg met de Consumentenbond en de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
Tegen geringe vergoeding
Iedere consument kan de Geschillencommissie Thuiswinkel vragen een zaak te behandelen, tegen betaling van
€ 23,-. Zowel de klant als het desbetreffende postorderbedrijf moet zich aan deze uitspraak houden. Word je
in het gelijk gesteld, dan krijg je ook je € 23,- terug.
Het adres van de Geschillencommissie:
Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
tel.: (070) 310 53 10, fax: (070) 365 88 14.
Zwart op wit
Maar natuurlijk hopen we eventuele problemen rechtstreeks en in overleg met jou te kunnen oplossen. We doen
er alles aan om onze klanten steeds weer tevreden te stellen. Door het voeren van het keurmerk THUISWINKEL
WAARBORG zetten wij dit zwart op wit. Zodat jij als klant exact weet waar je aan toe bent!
De site van Thuiswinkel waarborg vind je op
www.thuiswinkel.org.
|
